一、事故概述

2019年3月21日，厦门三花三房巷发生**事故，造成19人死亡、172人受伤，引起社会广泛关注。

二、危机管理的重要性

在这种突发事件中，企业需要对危机进行管理，以减轻危机对企业的影响。危机管理需要公司在事前进行规划、事中采取措施、事后落实整改和校对。

三、事前规划

企业需要制定危机预警系统，使企业能够及时掌握危机的发展趋势。同时，需要加强人员培训，提升员工在危机中的应对能力。

四、事中应变措施

当危机事件发生时，企业立即启动应急机制，组织相关人员进行救援和善后。此时，企业需要确保信息的畅通，及时向外界传递危机事件的信息，避免造成更大的影响。

五、事后整改和校对

当事故发生后，企业需要迅速组织查找问题的原因，并进行根本性改进。同时，企业需要对以前的危机管理进行校对，以便在以后的危机中更好地进行应对。

六、企业需要遵守规定和政策

企业在遭受危机时，需要积极与政府部门合作，遵守政府部门的有关规定和政策。同时，企业需要对受到影响的人员进行善后，确保人员的安全和生命。

七、结论

在危机管理方面，企业需要具备完善的危机管理机制，规范有关制度和流程。在危机事件发生后，企业需要做好危机应对措施，确保信息和数据的存在和安全。只有这样，企业才能更好地应对危机，减轻对业务的影响。