一般客服是不会向客户索要密码的，就像是银行的工作人员同样不会向您索要密码，要密码的可能是骗子。要谨慎小心，以防受骗，如果遇到这种情况的话，建议当时先不要告知对方，事后通过官方渠道，或拨打官方客服询问情况，以免对自身利益造成损失。