当北京密云的洪水渐渐退去，当河北承德、保定受灾地区道路逐步恢复，一抹抹“太保蓝”的身影仍穿梭在街头巷尾。从暴雨突袭时的紧急救援、快速服务，到洪水渐退后的查勘定损、全力赔付，**太保以行动践行承诺——在灾害来临时挺身而出，在灾后重建中持续护航，用“责任、智慧、温度”的太保服务为为受灾群众撑起坚实“保障伞”。

　　太保服务“救”在身边

　　7月31日上午，家住密云区太师屯镇永安街的姚女士与**太保产险北京分公司理赔人员王春宇、王跃见面，当场签署全损车辆赔付协议，下午赔款到账。

　　姚女士连续几天煎熬的心情才**平复下来。密云区于7月27日凌晨降下特大暴雨，永安街紧邻的清水河河水急速猛涨并漫过河堤，袭向岸边的多个小区。姚女士停在楼下的爱车被汹涌而来洪水淹没，直到7月30日才从淤泥中拖出。“这么快的理赔，我很感动。买了新车，还找太保上保险！”姚女士对王春宇和王跃比出了大拇指。

　　7月28日，**太保产险河北分公司接到保定客户张女士电话报案：“我的车被水淹了，现在水褪了，那车上全是洪水冲下来铁架、树枝垃圾，这怎么整啊？”

　　查勘员孙圣伟了解到情况后，**时间协调挖掘机进行清障救援，处理完垃圾杂物后，将车辆拖至保全场地。因该车辆已达到全损标准，张女士当天签订全损赔付协议。从报案、车辆救援到完成赔付用时仅20个小时。

　　灾害发生后，**太保产险对**受灾区域车辆采取无差别救援，所有受损车辆**免费救援；设立集中理赔定损点，推出7*24小时报案咨询；开辟绿色理赔通道，设置保全场地集中定损车辆，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，将**便捷的车险“太好赔”服务送到人民群众身边。

　　挺身而出的“太保蓝”

　　7月27日凌晨，密云区遭遇倾盆暴雨，**太保产险北京分公司理赔人员蔡东杰与家人按照紧急通知，从居住的不老屯镇半城子村紧急转移到安置点避险。

　　天刚亮，雨势稍有缓和，作为保险人的蔡东杰看着外面的积水，毫不犹豫地投身到抗灾救灾工作中，途中多处道路和桥梁被暴雨冲毁，仅存的一条通路也堵得水泄不通，抢险车、消防车等应灾救灾车辆与私家车混杂在一起，严重阻碍了救援进度。

　　冲进瓢泼大雨中，蔡东杰一边高喊，“让抢险车先过，让消防车先走”，一边逐个拍击堵塞车辆的车窗提示司机让道。在他的疏导下，许多车主配合指挥让出通道，一台台抢险车辆得以向灾区快速挺进，混乱的现场也渐渐恢复了秩序。蔡东杰随即又马不停蹄地向定损**赶去，只为以最快速度抵达岗位，为更多亟待帮助的受灾客户送去保险人的支持与温暖。

　　争分夺秒查勘定损

　　7月29日，**太保产险北京分公司理赔人员史金勃、刘磊冒雨赶赴丰台区北宫镇某基建企业现场，在一天内完成6.6公里受损路段测量确认及理赔手续收集工作。7月30日，理赔人员杨大伟、葛海艳冒着高温和积水，在怀柔区怀北镇完成4.2公里施工沿线摸排与损失初定。同时，密云区多支队伍同步行动，理赔人员史金勃与公估团队在大城子镇完成5个村300余根线路杆及光缆损失确认；理赔人员马涛、费红玉协同查勘人员房国斌、杨硕，在道路未通的情况下徒步走访大城子镇、苍术会村，快速掌握村镇受灾情况，用专业效率为受灾企业与群众抢时间。

　　全力支持复工复产

　　在此次暴雨中，河北承德市双滦区某村受灾情况严重，养殖户孙先生养殖的肉牛被冲走一百余头，经济损失严重。

　　**太保产险承德中支接到报案后，三农工作人员王峥光、杜智峰、赵仕琪立即前往养殖场查勘定损。当时，村里部分道路还未**恢复，王峥光一行步行2公里到达受灾现场，面对被冲毁的养殖场，立即开通理赔绿色通道，优化流程、简化手续，确定损失后迅速将理赔款15万余元送到孙先生手中。从现场定损到支付赔款仅用2小时。

　　**太保产险采用“卫星遥感 无人机 现场核验”方式，结合农户报案信息，精准核定损失，全力推进“快查勘、快定损、快赔付”，加快理赔进度，扩大服务覆盖面，提升服务质量，助力受灾群众早日恢复生产生活。

　　从客户收到赔款时舒展的眉头，到抢险车辆因疏导得以畅行的通路，再到徒步深入村镇查勘的坚实脚步，“太保蓝”的每一次行动都向着同一个目标：让受灾群众少一分焦虑，多一分安心。这份“不停歇的脚步”既是对“责任、智慧、温度”太保服务的生动诠释，更是保险行业守护民生的郑重承诺。(以上图片由**太保授权财经使用