一、背景

近年来，随着信息技术不断发展，金融行业也不断进步和转型，智能化、数字化、无纸化的“智慧银行”建设正在全球范围内加速推进，并不断提升管理、服务和竞争优势。杭州工行积极响应**政策、践行科技创新，致力于打造**的“智慧银行”，走在浙江乃至**甚至全球同类金融机构的前列。

二、建设成果

1.智慧营销：杭州工行通过大数据分析和AI技术，将客户信息精准画像，以**度、多场景的形式提供商品、服务推荐，实现智慧化个性化用户营销。

2.智慧风险：杭州工行率先在**运用人脸识别技术、算法模型等手段，打造智慧型风险识别预警系统，实现对金融风险实时快速响应和处置。

3.智慧服务：杭州工行依托移动金融、云计算、物联网、大数据等先进技术，**推进无纸化、智能化、场景化的营业模式，实现线下网点和线上移动终端的无缝衔接，优化客户体验。

4.智慧管理：杭州工行全流程数字化转型改造，实现法人、客户、产品、资产、金融统包管理，提升工作效率和客户满意度。

三、未来展望

作为杭州市互联网金融服务的**者，杭州工行将继续加强文化建设和队伍建设，推进数字化转型，打造一批有沉淀有积累的高质量知识产出，成为**智慧银行建设的典范。同时，杭州工行将积极践行金融助力变革、普惠金融发展、科技创新**等理念，向着全球智慧银行的**阵营不断前行！