1. 基础信息

杭州解百商场是杭州市下城区历史悠久的购物场所，始建于20世纪初，是当时**的百货商场之一，至今已有百年历史。商场占地面积约2万平方米，拥有五层主楼及两层地下停车场。商场总部位于杭州市解放路228号。

2. 转型历程

2.1 多年来，杭州解百商场靠老市场租金和渠道费为主、靠传统的销售模式来维持，仅仅依靠商场内的几家大品牌或特色小店来吸引消费者。商场所在的下城区，现代化百货业日新月异，商场仍然沿用过去的面貌和模式，显然与市场需求严重脱节。

2.2 自2018年，杭州解百商场启动**升级改造，B1楼层被打造成市**最为齐全的婚庆服务大厅。B2楼层则是今年新开的家居馆。此外，商场又陆续推出全新的品牌，如原创设计服饰、线上选购及线下生活体验等新业态，以提升消费体验。

2.3 2019年9月，商场更在其公号宣布全新升级换代，不仅商品品类丰富，而且容纳食品、服装、饰品、文具、数码电器、家居用品等诸多类别。不同于以往，商场开始将更多的精力放在消费者的购物体验上，与时俱进的线上选购及线下购物演绎结合起来，推广购物体验的概念。

3. 商场特色

3.1 极具文化气息

杭州解百商场建筑风格典雅**，装潢时尚气息十足，商品种类丰富、价格实惠，是市区居民及远郊客户购物、、休闲、聚会的好去处。特别是解百外立面处，装有四面钟楼，成为杭州市区的一道靓丽的风景线。

3.2 品牌多元

商场内有多种形式的品牌，有小型创业店铺、大型知名品牌和奢侈品牌。有服装、饰品、文具、数码电器等诸多品类，形成了自己鲜明的特色文化和消费氛围。

3.3 定位精准

商场的各种活动、推广、客源均是基于市场调研、分析数据和总结经验而来，其针对性和实效性得到了顾客的认可与信赖。商场将继续巩固自身的市场定位，深化服务理念，扩大品牌影响力，并不断以适应市场发展趋势的姿态去迎接未来的挑战。

4. 经营理念

商场以“满足顾客个性化需求”为服务理念，不断探寻商场的新功能、人文、艺术化的发展路径，以更佳的服务品质，赢得消费者的信任与青睐。商场助推了下城区多个行业的良性升级，为市民创建了一个消费、、学问的多功能场馆。

5. 未来展望

未来，杭州解百商场将坚持自身的服务理念、经营理念，并且加强了商场的内部管理、客户数量、知名度及品牌影响力的策略推进。同时，商场将加强以电子商务为主的跨界营销、协同营销、全渠道营销等多元营销模式，从而将提升顾客的购物体验度和消费体验度作为目标。相信杭州解百商场未来必将凭借自己的文化气息、品牌特色、顾客服务作为不断发展壮大的强**后盾。