关键绩效指标（KPI）是一种目标式量化管理工具，用于衡量组织内部流程的输入端和输出端的关键参数。通过对这些参数进行设置、取样、计算和分析，KPI能够衡量流程绩效，并将企业的战略目标分解为可操作的工作目标。
KPI在企业绩效管理中起着重要的作用。它可以帮助部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。
关键绩效指标不仅用于衡量工作流程的绩效，还可以用于衡量工作人员的工作绩效表现。它是绩效计划的重要组成部分，通过量化指标来评估员工的工作表现。
为了确保KPI的有效实施，需要对关键参数进行设定和取样。这些参数可以是销售额、客户满意度、生产效率等。通过对这些参数进行计算和分析，可以得出关于流程绩效的结论。
总之，关键绩效指标是企业绩效管理的基础，它可以帮助企业将战略目标分解为可操作的工作目标，并通过量化指标来衡量流程和员工的绩效表现。建立明确的切实可行的KPI体系是实现**绩效管理的关键。