**建设银行转账处理及用户指南**
在进行建设银行转账时，有时可能会遇到转账冲正的情况。当转账冲正发生后，您无需紧张，按照以下步骤操作即可。
**一、转账冲正说明**
转账冲正是指在进行交易时，由于某些原因（如输入信息错误、系统问题等）导致交易失败，银行为了保障用户的资金安全，将相应的资金退还到用户的账户中。跨行转账时，若因信息输入有误导致转账不成功，也会触发冲正机制。
**二、冲正后的操作**
1. **等待资金退回**：一旦发生转账冲正，您不需要进行**操作，只需等待资金自动退回您的账户。 2. **查询资金状态**：若资金未按时退回，您可以登录您的建设银行网上银行或手机银行，查看交易明细，确认资金是否已退回。
**三、咨询与服务**
1. **客服**咨询**：如果您发现资金长时间未退回，或者对转账冲正有**疑问，可以拨打建设银行客服**95533。 2. **人工服务支持**：拨打客服**后，根据语音提示选择人工服务，与客服人员沟通您的困惑和问题，他们会为您提供专业的解答和帮助。
**四、温馨提示**
1. 在进行转账操作时，请务必核对收款人信息、账户信息等，确保信息的准确性。 2. 若遇到转账冲正情况，请保持耐心，等待资金退回。 3. 如遇到**问题，除了拨打客服**，您也可以前往建设银行的任一网点进行咨询。
建设银行的客户服务团队始终致力于为您提供最专业、最便捷的服务，确保您的资金安全。希望以上内容能帮助您更好地了解建行转账冲正的相关知识，祝您转账顺利！