来源：**银行保险报 朱艳霞 房文彬 谭乐之

　　5月13日，北京市局地出现大风雷雨天气，并伴有冰雹。《**银行保险报》记者从北京金融监管局获悉，截至5月14日17时，北京地区财险机构累计受理各险种报案合计4.56万笔，估损3.18亿元。其中，车险报案4.55万笔，估损3.11亿元；农险报案19笔，估损8.16万元。

　　北京保险行业协会相关人员介绍，发生保险事故后，消费者可通过保险公司官方客服电话、APP或微信公众号等方式及时报案，提供保单号、身份信息、损失情况等，也可通过保险公司官网、APP随时跟进查询理赔进度。

　　针对车主普遍关注的“冰雹砸车能否获赔”问题，记者从相关业内人士处获悉，自2020年车险综合改革后，冰雹灾害已明确纳入车损险保障范围。只要车主投保了车损险，无论是车顶、天窗还是挡风玻璃，因冰雹受损的均可申请理赔。部分保险公司还推出“新增设备损失险”等补充保障，车主可根据用车环境提前咨询增投，进一步**风险。

　　灾害发生后，多家保险机构迅速启动应急预案，积极应对极端天气。

　　人保财险按照人保集团部署，**时间开通24小时95518接报案通道，畅通线上报案渠道；**时间开通理赔绿色通道，推进落实多险种理赔服务举措。截至5月13日22时，人保财险北京市分公司出动查勘员300余人次，提前预备专业合作维修网点1200家，准备救援车辆85辆；截至5月14日8时，接到本次车险冰雹报案4000余笔，已快速赔付多笔。

　　为应对突发冰雹灾害，平安产险北京分公司践行“专业创造价值”理念，由总经理室牵头成立应急指挥部，统筹风控、理赔等多部门联动，推出“预防—救援—理赔”服务方案，全力保障客户生命财产安全。截至5月13日21时30分，平安产险北京分公司接到本次车险冰雹报案1400笔，出动查勘员212人次，设立无痕修复网点9个，救援车辆超50辆。

　　面对突发灾情，太保产险北京分公司**时间启动极端天气应急预案，成立“应急处理专班”，迅速应对灾害天气。截至5月14日11时，公司接到因自然灾害导致的车险报案4963笔，出动理赔人员253人次，妥善处理车辆申请234笔，以**行动筑牢民生保障防线，全力守护群众财产安全。

　　**人寿财险北京市分公司在收到气象雷电预警信息的**时间，通过“安心防”小程序精准向公司相关岗位人员发布预警信息。理赔服务部立即启动应急预案，通知夜间值班**做好应急准备，合理安排备班人员，确保人力与物资充足。5月13日夜间，报案量急剧增加，定损**迅速响应，配置**值夜班，保证在接到客户报案后5分钟内回复。同时，每半小时通报一次灾害数据，密切关注舆情动态，确保**时间将相关信息上报应急指挥领导小组。

　　获知灾害天气信息后，阳光财险北京分公司于5月12日启动应急预案，理赔岗位全员在岗，积极应对。同时，通过线上理赔通道加快案件处理，最快一笔理赔案件5分钟内处理完成。在雹灾严重地区，联合当地维修企业建立快速理赔**，引导客户到店快速完成理赔。截至目前，阳光财险共接保险事故报案489笔，其中车险报案484笔，估损210万元；非车险报案3笔，估损10万元。

　　针对北京地区冰雹灾后理赔工作，大家财险北京分公司启动快速响应机制，成立专项理赔工作组，所有理赔人员24小时待命，简化单证要求，对明显冰雹损伤案件免现场查勘，协调合作修理厂预留优先工位，对大面积损伤车辆提供集中定损服务。截至5月14日13时30分，公司已接冰雹报案82笔，估损50万元。

　　据悉，北京保险业后续将有序推进理赔各项工作，全方位守护人民生命财产安全。