近日，众惠财产相互保险社(以下简称“众惠相互”正式发布《2024年企业社会责任报告》(以下简称“报告”，**展示了公司在合规治理、普惠金融、科技赋能及绿色可持续发展等领域的实践成果，彰显了其以“金融向善”为核心，深度融入**战略、积极践行ESG理念、服务民生需求的使命担当。

　　坚持****，筑牢企业高质量发展根基

　　众惠相互以高质量****企业高质量发展。全年累计开展“三会一课”等专题学习活动20余次，通过主题党日、廉政教育等多元化形式，将党的领导贯穿公司治理全流程，加强员工思想政治教育，营造风清气正的企业文化氛围，为公司的可持续发展筑牢坚实的政治根基。

　　在公司治理方面，众惠相互严格落实**金融监督管理总局各项规则，充分保护会员及消费者合法权益，将“共建、共治、共享”的会员制特色赋能企业管理与会员服务的方方面面，更大程度上发挥相互机制的优势。同时，秉持“诚信为本、操守为重”的理念，紧扣监管要求强化管理，构建诚信合规经营体系，完善信息安全管理体系，推动公司稳健运营。

　　在稳健经营与高质量发展模式下，公司运营取得显著成果，以实际行动赢得会员信任。截至2024年，众惠相互会员人数已超362万名，服务会员337万人次以上。理赔服务实现“三快一优”——最快3秒结案、单证齐全1日结案率99%、报案周期缩短至3.3天，会员满意度持续保持在96%以上。

　　深耕相互机制，科技赋能普惠金融价值观

　　2024年，众惠相互积极响应**战略，聚焦健康保险主航道，以相互机制为底色，以科技为笔，以普惠为墨，书写众惠相互的高质量发展之路，展现相互保险的社会担当。

　　在普惠金融领域，众惠相互聚焦健康险领域，关注特定群体的风险保障需求，取得了**成果。定制广西职工医疗互助保障计划，累计保障8670家企事业单位，服务职工60.28万人次，3年平均获**超95%，赔付率超90%；聚焦慢性**，开发16款产品，形成全周期保障矩阵，承保超10万人；受托管理慈溪农村互助保险社，覆盖20个村，参保率超85%；参与华西妇儿联盟，构建分级诊疗体系，实现次均费用及上转率双降；在北京、深圳等多地定制惠民保险，覆盖超百万人，其中“深圳众惠保”参保新市民超20万人；开发货车司机专属医疗保障产品，覆盖30万名司机，组织互助救援活动超10万次，事故发生率下降31.7%。

　　众惠相互加大科技投入，加速数字转型，以科技赋能普惠金融发展，助力会员服务提质增效。在数字金融方面，公司优化产品服务，提升服务效率，构建数字运营体系，为会员提供更加便捷、**的金融服务。科技金融领域，众惠相互强化风控能力，自主研发集成化风控平台“智惠赔”，引入前沿数据分析技术与算法模型，核保核赔能力显著进阶，智能审核通过率达82%，核赔秒出结论，效率较人工提升80%，医疗记录 AI分析准确率超90%，风险预测模型准确率超95%，科技驱动服务**提质。

　　会员制是众惠相互的特色，也是其践行社会价值的重要制度保障。公司坚持会员至上，不断提升服务体验。健康管理服务方面，众惠相互累计提供健康咨询50万人次、体检服务30万人次，并为重症患者垫付医疗费**达20万元。同时，通过会员恳谈会、服务节等特色活动，公司深度链接用户需求，构建“有温度”的保险生态，增强了会员的参与感和归属感。

　　践行绿色金融，护航稳健可持续发展

　　众惠相互积极践行绿色金融理念，将ESG理念融入发展战略，护航可持续发展。在绿色运营方面，公司优化办公设施配置，鼓励员工绿色出行，严格执行垃圾分类，纸张消耗和电力使用同比降幅30%。同时，借助电子保单、在线客服等线上化服务，减少实体材料的需求，累计为超百万人次提供线上服务体验，以实际行动践行绿色发展理念。

　　在ESG投资方面，众惠相互加大对绿色低碳产业、中小微企业等领域投资，**布局新能源、节能环保等绿色产业，有效**会员企业的运营成本和风险损失。

　　凭借出色的业务表现和服务质量，众惠相互赢得了政府、媒体以及社会各界的广泛关注与高度认可。2024年，公司荣获“年度社会责任公益影响力保险品牌”、“**社会责任奖”、“绿色先锋案例”等18项行业荣誉奖项，累计获得新闻报道近50余次，包括人民日报、新华社、经济日报等央级媒体，树立行业可持续发展典范，向公众展示了创新实践与社会责任。

　　众惠相互相关负责人表示，未来将进一步夯实稳健治理根基，继续深耕健康生态，持续深化“保险 服务”模式，为服务**战略、守护特定风险群体注入新动能。公司将以ESG理念为指引，强化相互保险特色，回归保障本源，为行业高质量发展提供“众惠样本”。