6月19日，由**老龄协会、**部刑侦局指导，《**老年》杂志社主办、平安银行等协办的第四届**老年人防诈**知识大赛在北京启动。来自**人民检察院、**部、科技部、**部、**、国资委系统等****机关及北京市各级涉老部门的100余位代表参加了启动仪式。平安银行消费者权益保护**主任颜恒出席活动并致辞，介绍了平安银行在打击电信网络**、提升金融服务适老化水平、加强老年人金融知识教育宣传等方面的举措和成效。该行积极践行为民办实事，共同守护老年群体的美好颐年生活。

　　深化宣传教育，提升银龄金融素养

　　家家有一老，人人都会老，老年人是**的宝贵财富。加强老年群体的金融知识普及和**防诈教育，帮助提升其风险防范意识和能力，是**落实电信**打防管控措施的必然要求，更是金融为民的具体体现。

　　第四届**老年人防诈**知识大赛选取了近年来频发的针对老年群体实施**的典型案例形成题库，在6月19日至7月20日期间开展每日线上答题，广大老年朋友可通过关注“**老年银龄工作”微信公众号或搜索“**老年”微信小程序参与。成绩**者将有机会成为“防诈**宣传员”。

　　同时，平安银行与《**老年》杂志共创老年人金融**课程，构建“课程库、案例库、知识库”，组织老年客户参与答题并开展面对面授课，帮助老年人“学金融、懂金融、信金融、用金融”。此外，平安银行联合**老龄协会宣传部、**法治出版社发布10组“银龄**无小事”金融普法视频和海报，以趣味形式提示“以房养老”“虚假中奖”“代理维权”等涉老高发风险，开展多元化、精准化的教育宣传活动。

　　强化**能力，守护银龄“钱袋子”

　　面对近年来涉老金融**案件频发、**手段不断翻新的严峻形势，平安银行建立了以科技赋能为基，以打击坏人和保护受害人为两面，技防人防双线出击，精准宣教和警银联动双重护航，全方位筑牢老年客户资金安全防线。

　　在保护老年群体方面，平安银行建立并优化老年人反电诈模型，对转账设备环境异常监测能力进行科技防控升级，提升风险识别精准度，实现高风险账户的自动化管控，同时加强网点员工现场识别应对技能，结合智能风控模型实时拦截可疑交易，尤其对老年人交易加强防诈提示。2024年，成功预警60岁以上涉诈风险客户近400人，防堵受骗资金超3600万元。

　　在打击电诈方面，‌警银协同，深化与**机关协作机制。近期，在******的预警提示下，平安银行迅速部署多种防范措施，包括模型迭代、预警直达服务流程，加强分支机构与总行、当地**、****的敏捷联动，每日通报日复盘日分享，在半个月时间内，共堵截柜面涉案嫌疑人74人，协助**打击7个犯罪团伙合计抓获20人，堵截疑似涉案资金1478万元，快速遏制打击了电诈分子的气焰。

　　提升适老服务，传播金融温度

　　平安银行聚焦老年群体现实关切与需求，进一步提升银行金融服务适老化水平，以“办实事”托举“大民生”，持续做好金融“五篇大文章”。

　　在服务提质方面，平安银行着力解决老年人运用智能技术困难。在95511客服**设置“老年客户专线队列”、提供“关怀模式”人工一键转接；在口袋银行APP提供大字版界面；在远程柜面提供大字版操作界面及特色方言服务；线下网点100%落实适老化配置标准，增强老年人获取和使用金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

　　在优化体验方面，平安银行充分发挥综合金融优势，持续升级“平安颐年会”养老服务体系，通过举办广场舞大赛、合唱团活动、摄影大赛等多样的颐年特色活动，丰富老年朋友的精神文化生活。

　　平安银行消费者权益保护**主任颜恒在致辞中强调，下一步，平安银行将持续践行金融工作政治性、人民性，落实好金融为民办实事，为老年群体提供更加安全、便捷、贴心的金融服务，共同形成推动金融高质量发展、维护社会和谐稳定的行业力量。(以上图由平安银行提供